Маркетингът е от решаващо значение за успеха на бизнеса
Маркетинговите възможности са на първо място сред приоритетите на фирмите. Многобройни изследователски доклади на компании като Deloitte и McKinsey показват, че маркетингът става все по-важен за организацията, като компаниите дават приоритет на развитието на вътрешните маркетингови способности.
Но организациите разполагат с ограничени ресурси и колкото по-малка е организацията, толкова по-ограничени са възможностите за изграждане на цялостен маркетингов капацитет. Фирмите трябва да вземат трудни решения за компромиси, свързани с обхвата на маркетинговия отдел, нивото на маркетинговите възможности или комбинацията от умения и функционални възможности. Някои от тях дори вземат решения относно инвестициите си в маркетинг и продажби с "или-или".
Това са големи предизвикателства за стартиращите предприятия и МСП. И много често чувам въпросите - кое според вас е най-голямото предизвикателство при изграждането на маркетингови операции или къде трябва да насочим усилията си при изграждането на нови маркетингови възможности в нашата компания? И макар че може да има различни модели на маркетингови операции, зависещи от бизнес стратегията, средата и други, трябва да гарантирате, че вътрешният ви маркетинг е близо до 100% ефективен.
Определяме маркетинговия капацитет като: комбинация от умения, активи и организационни процеси, които, повлияни от стратегическата позиция на компанията, могат да подобрят ефективността и ефикасността на маркетинговите операции на организацията.
Как главните изпълнителни директори могат да развиват високоефективен маркетинг?
Приемане на маркетинга като част от екипа на висшето ръководство
Много често както стартиращите, така и утвърдените компании са движени от евангелизма и силните убеждения на основателите и висшите мениджъри относно тяхното разбиране за продукта или услугата им. Макар че страстта към нашето предлагане е страхотна, понякога тя ограничава фокуса ни: първо, прави ни по-фокусирани навътре в нашия продукт или услуга, а не в нуждите на клиентите ни, и второ, ограничава способността ни да откриваме възможностите в средата - по отрасли или географски пазари, които бихме могли да обслужваме.
Ролята на маркетинга е да разшири и двете, а това може да стане, когато ръководството му е в течение.
Главни изпълнителни директори, покажете им подкрепата си
Главните изпълнителни директори да демонстрират подкрепа за маркетинговите програми веднага след тяхното одобрение. Дори нещо повече, опитайте се да участвате колкото е възможно повече в дейностите по маркетинговите комуникации. Това значително повишава ефективността на маркетинговите комуникации и вътрешно демонстрира на организацията, че това са програми на нашата компания, а не маркетингови проекти.
Работа за отворена култура
Една от ролите на маркетинга е да открива възможностите на пазарите, а друга - да въвежда иновации в обслужването на клиентите и в тяхното преживяване. Уверете се, че организацията е отворена за нови маркетингови идеи. Всъщност насърчавайте маркетинга да започне от нулата годишното планиране, а не да копира миналогодишния план. Позволете на маркетинга, особено в началото, да оспорва начина, по който се правят нещата в организацията, и да работи с други отдели за превъзходно преживяване на клиентите. Организациите с отворена култура са чудесни и за улесняване на интерактивните подходи на работа, както и за бързо реагиране на промените в средата.
Осигуряване на открита комуникация между заинтересованите страни
Маркетингът се възползва от това да знае какво се случва по организационните стени, а служителите от различните отдели трябва да са запознати и да ценят работата на другите. Осигурете формални и неформални канали за постоянна комуникация в рамките на организацията.
Осъществяване на междуфункционално сътрудничество и работа в екип
Насърчавайте и дори налагайте междуфункционално сътрудничество и работа в екип между маркетинга и други отдели, особено с научноизследователската и развойната дейност, продажбите и поддръжката на клиентите. Маркетинг мениджърите трябва да са наясно и да проявяват разбиране към работата на своите колеги, а също така трябва да ги информират за актуалните маркетингови програми и стратегии. Насърчавайте участието на другите отдели в процеса на планиране.
Доверете им вътрешния маркетинг
Вътрешните маркетингови комуникации са от решаващо значение за вътрешния брандинг на организацията, но избягвайте често срещаната грешка - не поверявайте комуникациите на неопитни в областта на комуникациите. Маркетинговият отдел е мястото, където са професионалистите в областта на комуникациите - те са най-добре подготвени да координират вътрешните и външните комуникации.
Изберете стратегически маркетинг
Уверете се, че маркетингът има стратегически възможности. Често ограничените финансови ресурси не ни позволяват да придобием 100% от маркетинговите възможности, от които се нуждаем. В този случай предлагам да се съсредоточите върху силни маркетингови стратегически умения за анализ, операции, сегментиране, послания, управление на марката и управление на маркетингови проекти, тъй като те са тясно свързани с организационната информация и знания. Каквито и други умения да ви липсват, винаги можете да ги придобиете бързо външно или вътрешно.
Не избирайте между продажби и маркетинг
Ако инвестицията в бизнеса ви е дългосрочна, осигурете подходящи операции по маркетинг и продажби в съответствие с бизнес стратегията си. Избягвайте фалшивия избор между маркетинг или продажби. В много крайни случаи маркетингът може да допринесе за продажбите, като същевременно поддържа устойчиви маркетингови комуникации. Продажбите не могат да допринесат за маркетинговите комуникации.
Попълване на липсващите възможности с външни ресурси
Не се страхувайте, дори имайте стратегия за това какви възможности да развиете вътрешно и какви да набавите отвън. Тъй като стратегическият маркетинг разчита на задълбочено разбиране на продуктите, услугите и организационните операции, предлагам да ги запазите вътрешно, но да обмислите добавянето на умения като медийно планиране, творчески и специфични маркетингови инструменти като PR или реклама от външни източници. Не забравяйте да обучите вашите маркетолози за работа с маркетингови агенции.
Осигуряване на свободен поток на информация
Маркетингът процъфтява благодарение на данните и информацията. Ако предоставите на маркетинга достъп до цялата налична бизнес информация, тогава можете да изисквате от него да демонстрира бизнес резултати.
Изискване, одобряване и подкрепа на рамката за маркетингова инфраструктура
Днес маркетингът не може да работи без множество технологии и приложения. Технологиите са особено важни в среда с ограничени ресурси. Изисквайте от маркетинга да предложи рамка за маркетингова инфраструктура, включваща платформи и технологични ресурси за управление и анализ на маркетинга. Рамката на маркетинговата инфраструктура трябва да подкрепя организационната бизнес стратегия и да разчита на ad hoc решение.
Бизнес лидерите могат значително да повишат ефективността на маркетинга, но това е двустранен процес. Маркетингът се нуждае от определени условия, за да процъфтява, но също така трябва да носи отговорност за подкрепа на организационните операции и култура за по-голяма ефективност и ефикасност на маркетинга.
Свързани статии
Как технологичните лидери използват стратегическите маркетингови комуникации
Използвайки стратегически, маркетинговите комуникации подпомагат бизнес целите и организационните резултати чрез управление на корпоративната марка и позициониране на марката пред вътрешни и външни публики.
Маркетингова стратегия за B2B - как да изградите позициониране на марката, насочено към индустрията?
Компаниите B2B трябва да основават позиционирането на своята марка на общите ценности на марката - доверие и надеждност. Клиентите трябва да ви се доверят, че познавате техните болки, и да вярват, че ще изпълните обещаната от вас стойност.
Как да съобразите платените стратегии за социални медии с бизнес целите?
Маркетинговата и цифровата стратегия трябва да подкрепят бизнес целите и стратегиите за развитие на бизнеса. В случая със социалните медии критичните фактори, които трябва да се вземат предвид, са връзката между бизнес целите, маркетинговите цели, целите на цифровия маркетинг, маркетинговите цели, определени от цифровите платформи, и наличните инструменти за тяхното постигане.
пишете ни
Щракнете тук, за да планирате среща
Имейл: office@ardencyconsulting.com