ПОЗНАНИЕ

Спестяване, скъперничество и… прахосничество? Нов поглед върху поведението на потребителите


  Март, 2016| Глобалното проучване на консултантите от McKinsey & Company на повече от 22 000 потребители представя последните промени в поведението им при покупка, които имат важно значение както за търговците на дребно, така и за компаниите, производители на пакетирани стоки.   От Макс Магни, Ан Мартинес и Рукшана Мотивала     За много хора по целия свят, икономическият спад не е нещо останало в миналото, а по-скоро ежедневна...
Виж още...

От допирни точки до пътувания: Светът през погледа на потребителите


  Март, 2016| Компаниите отдавна наблягат на допирните точки, за да постигнат максимална удовлетвореност на клиентите си от предлаганите продукти и услуги. Но това може да отклони погледа от много по-важния проблем - цялостното потребителско пътуване     От Николас Махлер, Кевин Нехер и Робърт Парк   Когато повечето компании се фокусират върху преживяването на своите клиенти, ключови за тях са допирните точки или „точките...
Виж още...

Десет съвета как да изведем компанията от криза


Март 2014 | Дори добри мениджъри могат да пропуснят ранните сигнали за предстоящи проблеми, казва Дъг Якола от McKinsey, който ръководи програми за възстановяване от двадесет години. Първата стъпка е да приемем, че има проблем.   "Видял съм достатъчно сварени жаби", казва Дъг Якола, сравнявайки компаниите в криза с метафората за жабата, която не усеща че водата се загрява докато не е твърде късно. Като главен директор по реструктурирането или CFO на повече от дузина...
Виж още...

Защо маркетолозите трябва да продължат да ви изпращат имейли?


Януари 2014| Има причина електронната ви пощенска кутия винаги да изглежда препълнена - имейл маркетингът работи, но компаниите биха могли да направят така, че всяко електронно съобщение да има смисъл.  От Нора Ауфрайтър, Джулиън Боде и Вивиан Уенг  Следпразничната традиция, освен връщането на нежелани подаръци и обещания да спортуваме повече, повелява да прекараме няколко часа, разчиствайки имейла си. Ако се чудите защо маркетолозите продължават...
Виж още...

Организация на промяната чрез социални технологии: резултати от McKinsey Global Survey


Ноември 2013 г. | Корпоративната употреба на социални технологии е масова, въпреки че степента на въвеждане е намаляла. Но компаниите все още могат да се възползват от неразкрития потенциал на тези технологии за да трансформират организациите си и създават значителна стойност. Въпреки че процента на компании, които използват социални технологии остава висок, той достигна своята граница. След седем години на проучване на потреблението и ползата от социалните...
Виж още...

Защо филантропията се превръща в изследователска дейност за бизнеса


Септември 2013 | Таргетираното даване подпомага бъдещия успех на компаниите   Дъг Конан, Източник: McKinsey   Често измерваме отражението на корпоративната филантропия чрез броя на хората, които са получили помощ по определена програма. Моят опит сочи обаче, че филантропията може също така да помогне на компаниите да намалят риска, да навлязат на нови пазари, да увеличат ангажираността на служителите си, да изградят бранд, да намалят разходите си,...
Виж още...

Как да развием обучено око за поведението на потребителите на дигитално съдържание


Потребителите променят със скоростта на светлината начините, по които използват дигитални платформи. За да се възползват от това, компаниите трябва да погледнат под повърхността, за да разберат кой какво прави.   Юли 2013г. | Автори: Юън Дънкан, Ерик Хазан и Кевин Роше   Едва ли за някого е новина, че поведението на потребителите се променя бързо- дигиталните дейности се увеличават динамично във всяка сфера.1 Почти половината от гледането на видео съдържание...
Виж още...

Изграждане на бранд в развиващите се пазари


Компании, които се възползват от ефектите на word-of-mouth, наблягат на представянето си в местата за продажба и успяват да вкарат своя бранд сред първите обмисляни брандове при покупка, е по-вероятно да спечелят лоялността на потребителите в развиващите се пазари. Автори: Jean-Frederic Kuentz и Jeongmin SeongMcKinsey, cептември 2012 Стремителният растеж на развиващите се пазари дава на милиони потребители нова покупателна способност и те се сблъскват с точно толкова...
Виж още...

Отблизо: Джон Бател – да изградим икономиката на диалозите


McKinsey,  Декември 2011  Джон Бател, основател и изпълнителен председател на Federated Media Publishing, обяснява какво означава да гледаме на съдържанието не като на съзвездие от интернет страници, а като на система от диалози - и представя какви ще са последиците за маркетинг експертите.Маркетинг експертите трябва да се превърнат в издатели "Има Ин и Ян на интернета - препращане на съдържание между Facebook или Twitter или Google, и независимото...
Виж още...

Какви са ползите от корпоративната социална отговорност?


Малко компании са запознати с това как инвестициите им в социални инициативи ще променят поведението на техните публики или съответно, каква е вредата, която лоша стратегия може да им нанесе.ДЕКЕМВРИ 2011 • Автори: CB Bhattacharya, Daniel Korschun и Sankar Sen Сега, когато клиенти, инвеститори и служители обръщат все по-голямо внимание на отпечатъците, които компаниите оставят в социалната сфера и върху околната среда, корпоративно-социални инициативи навлизат...
Виж още...

Ивайло Борисов
Управляващ директор
Тел: +359 2 805 71 58
Моб: +359 887 40 83 86
i.borisov@ardencyconsulting.com
 
Copyright ©2012 Ardency Consulting. All rights reserved.